ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679

Regolamento della struttura e obblighi dell’ospite

Il presente regolamento disciplina le principali condizioni di utilizzo degli immobili gestiti da Ava Home di Daniel Gaioni e gli obblighi che gli ospiti sono tenuti a rispettare durante il soggiorno.

Il regolamento costituisce parte integrante delle condizioni del soggiorno e, ove applicabile, del relativo contratto di locazione breve.

1. Rispetto della legge e divieto di attività illecite

L’ospite si impegna a utilizzare l’immobile esclusivamente per finalità lecite e conformi alla normativa vigente.

È vietato utilizzare l’immobile per attività illecite, criminali o comunque contrarie alla legge, all’ordine pubblico o alla destinazione abitativa dell’alloggio.

2. Divieto di prostituzione e attività assimilabili

È espressamente vietato utilizzare l’immobile per attività di prostituzione, favoreggiamento o sfruttamento della prostituzione, incontri a pagamento, attività sessuali organizzate a fini economici o altre attività illecite assimilabili.

Ava Home non è tenuta né è materialmente in grado di conoscere preventivamente l’attività personale o lavorativa svolta dagli ospiti.

L’ospite dichiara pertanto, sotto la propria responsabilità, che l’immobile non sarà utilizzato per attività illecite o incompatibili con la sua destinazione abitativa.

In presenza di elementi concreti che facciano ragionevolmente presumere la commissione di attività illecite, Ava Home potrà adottare le misure consentite dalla legge e, ove necessario, informare le autorità competenti.

3. Rispetto del regolamento condominiale e della quiete

L’ospite è tenuto a rispettare il regolamento condominiale eventualmente applicabile, le parti comuni, gli altri condomini, i vicini e le normali regole di civile convivenza.

Sono vietati schiamazzi, rumori eccessivi, musica ad alto volume e comportamenti che possano arrecare disturbo agli altri occupanti dell’edificio o del vicinato, in particolare durante gli orari di riposo.

4. Feste, eventi e raduni

Non sono consentiti feste, eventi, ricevimenti o raduni all’interno dell’immobile senza preventiva autorizzazione di Ava Home.

L’immobile deve essere utilizzato nel rispetto del numero massimo di occupanti previsto dalla prenotazione e dalla normativa applicabile.

5. Persone presenti nell’immobile

Non è consentito pernottare nell’immobile a persone ulteriori rispetto a quelle indicate nella prenotazione e regolarmente registrate.

Eventuali variazioni relative agli ospiti devono essere preventivamente comunicate ad Ava Home e potranno essere autorizzate soltanto nel rispetto della capienza della struttura e della normativa vigente.

6. Documenti degli ospiti

Tutti gli ospiti sono tenuti a fornire i dati e i documenti di identità validi richiesti per gli adempimenti previsti dalla normativa vigente.

Il mancato conferimento dei dati obbligatori può comportare l’impossibilità di completare le procedure necessarie all’accesso alla struttura.

7. Veridicità delle informazioni

L’ospite dichiara che i dati e i documenti comunicati ad Ava Home sono corretti, veritieri, validi e aggiornati.

L’utilizzo intenzionale di documenti falsi, alterati o appartenenti a soggetti diversi costituisce violazione grave delle condizioni del soggiorno e potrà essere segnalato alle autorità competenti.

8. Responsabilità del titolare della prenotazione

Il soggetto che effettua la prenotazione è tenuto a comunicare agli altri partecipanti le condizioni contenute nel presente regolamento.

Qualora fornisca ad Ava Home dati personali relativi agli altri ospiti, dichiara di essere autorizzato alla loro comunicazione secondo quanto indicato nella Privacy Policy.

9. Utilizzo corretto dell’immobile

L’ospite è tenuto a utilizzare l’immobile, gli arredi, gli impianti, gli elettrodomestici e le relative dotazioni con diligenza e secondo la loro normale destinazione.

È vietato utilizzare gli impianti o le attrezzature in maniera impropria, pericolosa o manifestamente negligente.

L’ospite è tenuto a segnalare tempestivamente eventuali guasti, anomalie o danni riscontrati durante il soggiorno.

10. Responsabilità per danni

L’ospite risponde dei danni direttamente imputabili alla propria condotta dolosa o colposa e di quelli causati dalle persone per le quali è responsabile durante il soggiorno, nei limiti previsti dalla normativa vigente.

In presenza di un danno, Ava Home potrà richiedere la documentazione necessaria alla sua verifica e quantificazione, inclusi fotografie, preventivi, fatture o altra documentazione pertinente.

Eventuali richieste di risarcimento dovranno essere proporzionate al danno effettivamente subito, tenendo conto, ove pertinente, dello stato e dell’usura ordinaria del bene.

11. Deposito cauzionale

Quando previsto nelle condizioni della prenotazione, può essere richiesto un deposito cauzionale pari a €300,00 a garanzia di eventuali danni imputabili all’ospite verificatisi durante il soggiorno.

Il deposito cauzionale non costituisce un corrispettivo aggiuntivo per il soggiorno.

In assenza di danni, somme dovute o contestazioni motivate, il deposito viene restituito o svincolato secondo le modalità indicate durante la procedura e comunque entro il termine comunicato all’ospite decorrente dal check-out.

Qualora vengano riscontrati danni imputabili all’ospite, Ava Home potrà utilizzare, nei limiti consentiti dalla legge, tutto o parte del deposito cauzionale per compensare le somme effettivamente dovute, fornendo all’ospite adeguata indicazione della contestazione.

Qualora il danno accertato sia superiore al deposito cauzionale, resta impregiudicato il diritto di Ava Home di richiedere il risarcimento dell’eventuale maggiore danno secondo le modalità previste dalla legge.

12. Opzione alternativa al deposito cauzionale – rinuncia alla rivalsa per danni fino a €300,00

Qualora tale possibilità sia prevista per la specifica prenotazione, l’ospite può scegliere, in alternativa al versamento del deposito cauzionale di €300,00, il pagamento di un contributo non rimborsabile pari a €30,00.

Il pagamento del contributo di €30,00 comporta una specifica modifica delle condizioni contrattuali relative alla responsabilità per danni.

Con l’accettazione di tale opzione, il titolare dell’immobile rinuncia espressamente a esercitare nei confronti dell’ospite azioni di rivalsa o richieste di risarcimento per i danni accidentali direttamente imputabili all’ospite verificatisi durante il soggiorno, fino a un importo complessivo massimo di €300,00.

Pertanto, qualora l’importo complessivo dei danni accertati sia pari o inferiore a €300,00, nessun ulteriore importo sarà richiesto all’ospite per i danni rientranti nelle condizioni della presente opzione.

Qualora, invece, l’importo complessivo dei danni accertati sia superiore a €300,00, la rinuncia alla rivalsa opera limitatamente ai primi €300,00 e l’ospite resterà responsabile esclusivamente per l’importo eccedente tale soglia.

A titolo esemplificativo, qualora venga accertato un danno pari a €450,00, il titolare dell’immobile rinuncerà alla rivalsa per €300,00 e potrà richiedere all’ospite esclusivamente la somma residua pari a €150,00.

La presente rinuncia alla rivalsa si applica esclusivamente ai danni accidentali verificatisi durante il soggiorno e non si applica, salvo diversa previsione espressamente indicata, ai danni derivanti da comportamento doloso, intenzionale, fraudolento o da utilizzo dell’immobile manifestamente contrario alle condizioni del soggiorno.

Il contributo di €30,00 costituisce il corrispettivo per la modifica delle condizioni contrattuali sopra descritte e non costituisce deposito cauzionale né premio assicurativo.

La scelta dell’opzione è facoltativa e viene effettuata dall’ospite prima del pagamento, in alternativa al deposito cauzionale previsto per la prenotazione.

13. Divieto di fumo

Salvo diversa indicazione espressa relativa alla specifica struttura, è vietato fumare all’interno dell’appartamento.

Qualora la violazione del divieto provochi danni documentabili o renda necessarie pulizie o interventi straordinari, i relativi costi effettivamente sostenuti potranno essere richiesti all’ospite.

14. Animali domestici

Gli animali domestici sono ammessi esclusivamente nelle strutture in cui tale possibilità è prevista o previa autorizzazione di Ava Home.

Il proprietario o accompagnatore dell’animale resta responsabile degli eventuali danni direttamente causati dall’animale e del rispetto delle regole applicabili alla struttura e alle parti comuni.

15. Chiavi e dispositivi di accesso

Chiavi, badge, telecomandi, tessere e altri dispositivi di accesso messi a disposizione dell’ospite devono essere custoditi con cura.

In caso di smarrimento o danneggiamento imputabile all’ospite potranno essere richiesti i costi effettivamente necessari alla sostituzione, duplicazione, riprogrammazione o messa in sicurezza degli accessi.

16. Connessione internet

La connessione internet eventualmente fornita deve essere utilizzata in modo lecito.

È vietato utilizzare la rete della struttura per commettere reati, violazioni informatiche, download illeciti o altre attività contrarie alla normativa vigente.

17. Beni personali dell’ospite

L’ospite è responsabile della custodia dei propri effetti personali.

Ava Home non risponde dello smarrimento o della sottrazione di beni personali dell’ospite, salvo i casi in cui la responsabilità sia prevista inderogabilmente dalla legge o il danno sia direttamente imputabile ad Ava Home.

18. Check-in e check-out

Gli ospiti sono tenuti a rispettare gli orari di check-in e check-out comunicati per la specifica prenotazione.

Eventuali richieste di ingresso anticipato o uscita posticipata devono essere preventivamente autorizzate.

Qualora il mancato rispetto dell’orario di check-out provochi costi aggiuntivi effettivi o interferisca con la preparazione dell’immobile per gli ospiti successivi, Ava Home potrà richiedere il rimborso dei costi conseguentemente sostenuti, ove applicabile.

19. Accesso alla struttura in caso di emergenza

Ava Home o i soggetti incaricati potranno accedere all’immobile quando ciò sia necessario per affrontare emergenze, situazioni di pericolo, interventi urgenti o per adempiere a richieste delle autorità competenti.

Negli altri casi, l’accesso durante il soggiorno avverrà nel rispetto della normativa applicabile e, ove possibile, previa comunicazione all’ospite.

20. Segnalazioni alle autorità

In presenza di fatti che possano costituire reato, situazioni di pericolo o altre circostanze per le quali sia previsto o giustificato l’intervento delle autorità, Ava Home potrà effettuare le opportune segnalazioni alle Forze dell’Ordine, alla Polizia Locale, all’amministratore di condominio o agli altri soggetti competenti.

21. Violazione grave del regolamento

La violazione grave delle presenti condizioni, del contratto, della normativa vigente o delle condizioni specificamente accettate dall’ospite potrà comportare l’adozione delle misure consentite dalla legge e dal contratto.

Nei casi di particolare gravità, Ava Home potrà richiedere la cessazione della condotta contestata e, ove ne ricorrano i presupposti giuridici, la cessazione anticipata del soggiorno.

Resta salvo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni effettivamente subiti e documentabili.

22. Somme già corrisposte

In caso di cessazione anticipata del soggiorno dovuta a un grave inadempimento imputabile all’ospite, l’eventuale diritto al rimborso delle somme già corrisposte sarà determinato in conformità alle condizioni della prenotazione, al contratto applicabile e alla normativa inderogabile a tutela del consumatore.

Resta salvo il diritto di Ava Home di richiedere il risarcimento dei danni effettivamente subiti nei casi previsti dalla legge.

23. Canale attraverso cui è stata effettuata la prenotazione

Il presente regolamento si applica ai soggiorni gestiti da Ava Home indipendentemente dal canale attraverso cui è avvenuta la prenotazione, nei limiti compatibili con le condizioni contrattuali e le regole inderogabili eventualmente applicabili al singolo canale.

Per le prenotazioni effettuate attraverso piattaforme terze, incluse Airbnb, Booking.com o altri intermediari, restano inoltre applicabili le condizioni della relativa piattaforma quando pertinenti al rapporto.

24. Creazione dell’account Ava Home

Nell’ambito della gestione digitale della prenotazione, potrà essere creato automaticamente un account personale Ava Home associato all’indirizzo e-mail comunicato dall’ospite.

L’account consente di accedere all’Area Ospite e ai servizi relativi alla prenotazione.

A seguito della creazione dell’account, l’ospite riceverà un’e-mail contenente le istruzioni necessarie per impostare autonomamente la propria password.

Le modalità di trattamento dei dati personali relativi all’account sono descritte nella Privacy Policy di Ava Home.

25. Accettazione del regolamento

Prima dell’invio del modulo, l’ospite ha la possibilità di consultare il presente regolamento e la Privacy Policy.

Mediante l’apposita dichiarazione di accettazione e, ove prevista, la sottoscrizione del modulo, l’ospite dichiara di aver letto, compreso e accettato le condizioni applicabili al soggiorno.

Eventuali condizioni che richiedano una specifica approvazione saranno sottoposte all’ospite separatamente secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

Ultimo aggiornamento: 24 agosto 2026