INFORMATIONEN ZUR VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN (DSGVO)

gemäß Art. 13 der EU-Verordnung 2016/679

Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist Ava Home von Daniel Gaioni, mit Sitz in Darfo Boario Terme (BS), erreichbar unter der E-Mail-Adresse info@avahome.it.

Der Verantwortliche verarbeitet die personenbezogenen Daten der Gäste unter Einhaltung der EU-Verordnung 2016/679 („DSGVO“), des Gesetzesdekrets 196/2003 in der durch das Gesetzesdekret 101/2018 geänderten Fassung sowie der geltenden italienischen und europäischen Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten.

2. Verarbeitete personenbezogene Daten

Im Zuge der Buchung, der Registrierung und der Verwaltung des Aufenthalts kann Ava Home je nach Bedarf folgende Daten erheben und verarbeiten:

Stammdaten;
Kontaktdaten, wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
Daten in Bezug auf die Buchung und den Aufenthalt;
Daten zu weiteren in der Buchung enthaltenen Gästen;
Angaben und, falls erforderlich, Bilder oder Kopien von Ausweisdokumenten;
Informationen, die für die Erfüllung der Anforderungen der geltenden Gesetzgebung zur öffentlichen Sicherheit erforderlich sind;
Informationen, die für die Erstellung und Verwaltung des Kurzzeitmietvertrags erforderlich sind;
Daten zu Zahlungen, fälligen Beträgen, der Kurtaxe, der Kaution und anderen wirtschaftlichen Bedingungen im Zusammenhang mit dem Aufenthalt;
Daten zum persönlichen Ava Home-Konto;
alle weiteren Informationen, die für die ordnungsgemäße Verwaltung der Buchung und die Erfüllung der geltenden gesetzlichen Bestimmungen erforderlich sind.

Ava Home wendet den Grundsatz der Datenminimierung an und verarbeitet ausschließlich Informationen, die in Bezug auf die verfolgten Zwecke angemessen, relevant und notwendig sind.

3. Art der Datenerhebung

Die Daten können wie folgt erhoben werden:

über die Website von Ava Home;
über das Formular unter der Adresse https://avahome.it/prenotazioni;
während des Buchungsvorgangs;
über den Gästebereich;
durch Kommunikation per E-Mail, Telefon oder über Messaging-Dienste;
über Buchungsplattformen, Portale, Agenturen oder andere vom Gast genutzte Vermittler;
über Verwaltungssysteme und IT-Tools, die von Ava Home für die Verwaltung von Buchungen verwendet werden.

Über das für die Buchung vorgesehene Formular kann der Gast seine eigenen personenbezogenen Daten sowie die der anderen Teilnehmer des Aufenthalts eingeben und die für die gesetzlichen Anforderungen erforderlichen Unterlagen übermitteln.

4. Buchungsverwaltung und Kurzzeitmietvertrag

Die erhobenen Daten können verwendet werden, um den Vertrag über den Aufenthalt oder den Kurzzeitmietvertrag, sofern vorgesehen, vorzubereiten, abzuschließen, auszuführen und aufzubewahren.

Der Gast nimmt zur Kenntnis, dass die bereitgestellten Daten von Ava Home für folgende Zwecke verwendet werden können:

Identifizierung der Parteien;
Zuordnung des Gastes zur entsprechenden Buchung;
Erstellung und Verwaltung des Vertrags;
Verwaltung von Check-in und Check-out;
Bereitstellung der für den Zugang zur Unterkunft erforderlichen Informationen;
Erfüllung administrativer, steuerlicher und rechtlicher Verpflichtungen;
Bearbeitung von etwaigen Streitigkeiten, Schäden oder Anfragen im Zusammenhang mit dem Aufenthalt.

5. Automatische Erstellung des Ava Home-Kontos

Online-Zahlungen können über externe Zahlungsdienstleister, einschließlich Stripe, gemäß den für die jeweiligen Dienste geltenden Bedingungen und Datenschutzhinweisen abgewickelt werden.

Das Konto dient dazu, dem Gast je nach verfügbaren Diensten Folgendes zu ermöglichen:

Anzeige und Verwaltung der eigenen Buchungen;
Einsicht in aktuelle und vergangene Aufenthalte;
Zugriff auf Informationen zur gebuchten Unterkunft;
Ausfüllen oder Einsehen von Formularen im Zusammenhang mit dem Aufenthalt;
Anzeige von Informationen zu Zahlungen;
Zugriff auf die von Ava Home zur Verfügung gestellten digitalen Dienste.

Nach der Erstellung des Kontos erhält der Gast eine Nachricht an die angegebene E-Mail-Adresse mit einem Link, über den er selbstständig sein Passwort festlegen kann.

Ava Home versendet oder speichert das Passwort des Nutzers nicht in lesbarer Form.

Die Erstellung und Verwaltung des Kontos erfolgen im Rahmen der Erbringung der vom Gast angeforderten Dienstleistungen und der Verwaltung des Vertragsverhältnisses.

6. Zweck der Verarbeitung

Personenbezogene Daten können für die folgenden Zwecke verarbeitet werden:

Verwaltung der Anfrage und der Buchung;
Identifizierung der Gäste;
Verwaltung des Aufenthalts;
Erstellung und Ausführung des Vertrags;
Erstellung und Verwaltung des persönlichen Ava Home-Kontos;
Verwaltung des Gästebereichs;
Service-Mitteilungen in Bezug auf die Buchung;
Verwaltung von Check-in und Check-out;
Erfüllung der Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Kurtaxe;
Verwaltung von Zahlungen, Kautionen und Beträgen im Zusammenhang mit dem Aufenthalt;
steuerliche, buchhalterische und administrative Verpflichtungen;
obligatorische Mitteilungen an die zuständigen Behörden;
Prävention von Missbrauch, Betrug und rechtswidriger Nutzung der Unterkünfte;
Feststellung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechtsanspruchs in gerichtlichen oder außergerichtlichen Verfahren;
Bearbeitung von etwaigen Streitigkeiten, Schäden oder Entschädigungsforderungen.

Jegliche Verarbeitung für weitere Zwecke, wie Werbemitteilungen oder Marketingaktivitäten, erfolgt nur, wenn eine geeignete Rechtsgrundlage vorliegt und, falls erforderlich, nach vorheriger spezifischer Einwilligung der betroffenen Person.

7. Übermittlung von Daten an die zuständigen Behörden

Die Daten der Gäste können in den gesetzlich vorgesehenen Fällen an die zuständigen Behörden und Stellen übermittelt werden, einschließlich, sofern zutreffend:

Polizeipräsidium und Sicherheitskräfte;
System Alloggiati Web;
Gemeinden und zuständige Stellen für die Erfüllung der Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Kurtaxe;
Agentur der Einnahmen (Agenzia delle Entrate);
Justizbehörden;
andere öffentliche Stellen oder institutionelle Subjekte, an die die Mitteilung obligatorisch ist.

Solche Mitteilungen erfolgen ausschließlich innerhalb der Grenzen und gemäß den Modalitäten, die in der geltenden Gesetzgebung vorgesehen sind.

8. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Je nach der spezifisch durchgeführten Tätigkeit kann die Verarbeitung personenbezogener Daten auf folgenden Grundlagen beruhen:

Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen;
Erfüllung des Vertrags oder der vom Gast angeforderten Dienstleistungen;
Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, denen der Verantwortliche unterliegt;
berechtigtes Interesse des Verantwortlichen, sofern anwendbar und unter Wahrung der Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, insbesondere für Sicherheitsbedürfnisse, Missbrauchsprävention und Schutz der eigenen Rechte;
Einwilligung der betroffenen Person in den Fällen, in denen die Gesetzgebung deren Einholung ausdrücklich vorschreibt.

Wenn die Verarbeitung für die Erfüllung des Vertrags oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist, stellt die Einwilligung des Gastes nicht die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dar.

9. Verpflichtung zur Bereitstellung von Daten

Die Bereitstellung der als notwendig gekennzeichneten Daten ist unerlässlich, um Ava Home die ordnungsgemäße Verwaltung der Buchung, die Identifizierung der Gäste, die Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen und die Erbringung der angeforderten Dienstleistungen zu ermöglichen.

Die Nichtbereitstellung der obligatorischen Daten oder Unterlagen kann dazu führen, dass die erforderlichen Verfahren nicht abgeschlossen werden können und in den gesetzlich vorgesehenen Fällen der Zugang zur Unterkunft verweigert werden muss.

10. Daten zu Zahlungen

Online-Zahlungen können über externe Zahlungsdienstleister, einschließlich Stripe, gemäß den für die jeweiligen Dienste geltenden Bedingungen und Datenschutzhinweisen abgewickelt werden.

Ava Home kann Informationen über den Status und das Ergebnis der Transaktion, den Betrag, das Datum, die Zahlungs-ID und die damit verbundene Buchung erhalten und speichern.

Sofern nicht für spezifische Funktionen des Zahlungsanbieters erforderlich, erfasst Ava Home die vollständigen Daten der vom Gast verwendeten Zahlungskarte nicht direkt.

11. Kaution und Schadensmanagement

Sofern in den Buchungsbedingungen vorgesehen, kann Ava Home Daten im Zusammenhang mit der Kaution, den entsprechenden Zahlungs- oder Rückerstattungsvorgängen sowie etwaigen Streitigkeiten über Schäden an der Immobilie, der Einrichtung oder der Ausstattung während des Aufenthalts verarbeiten.

Im Falle einer Streitigkeit können auch Fotografien, technische Dokumentationen, Kostenvoranschläge, Rechnungen, die Kommunikation mit dem Gast und alle anderen Informationen verarbeitet werden, die vernünftigerweise erforderlich sind, um den Vorfall zu überprüfen und die Rechte der Parteien zu schützen.

12. Aufbewahrung von Daten und Dokumenten

Personenbezogene Daten werden für den Zeitraum aufbewahrt, der für die Erreichung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, und anschließend für die Zeiträume, die durch die geltende Gesetzgebung vorgeschrieben oder zum Schutz der Rechte des Verantwortlichen erforderlich sind.

Administrative, steuerliche, buchhalterische und vertragliche Daten können für den gesetzlich vorgesehenen Zeitraum aufbewahrt werden, in der Regel bis zu 10 Jahre, vorbehaltlich längerer Fristen aufgrund von Rechtsstreitigkeiten oder spezifischen gesetzlichen Verpflichtungen.

Eventuell erhobene Bilder oder Kopien von Ausweisdokumenten werden ausschließlich für den Zeitraum aufbewahrt, der für die Erfüllung der Anforderungen, für die sie angefordert wurden, erforderlich ist, und anschließend gelöscht oder unzugänglich gemacht, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz eines Rechts erforderlich.

Die Daten zum Ava Home-Konto werden für den Zeitraum der Nutzung des Kontos und anschließend für die Zeit aufbewahrt, die zur Erfüllung der geltenden Verpflichtungen und zur Verwaltung etwaiger noch ausstehender Vertragsverhältnisse erforderlich ist.

13. Verarbeitungsmodalitäten und Sicherheit

Die Verarbeitung erfolgt mittels IT-gestützter, digitaler und, falls erforderlich, papiergebundener Instrumente unter Anwendung angemessener technischer und organisatorischer Maßnahmen, um ein dem Risiko angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten.

Ava Home ergreift Maßnahmen, um das Risiko von Verlust, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung oder unrechtmäßiger Verwendung personenbezogener Daten zu verringern.

14. Weitergabe von Daten an Dritte

Innerhalb der für die in diesem Informationsblatt angegebenen Zwecke unbedingt erforderlichen Grenzen können personenbezogene Daten an folgende Stellen übermittelt werden:

Steuer-, Verwaltungs- und Rechtsberater;
IT-Dienstleister;
Hosting-Anbieter;
Verwaltungssysteme und Software für das Buchungsmanagement;
Zahlungsdienstleister;
Buchungsplattformen;
Personen, die mit der operativen Verwaltung der Unterkünfte beauftragt sind;
Mitarbeiter und autorisiertes Personal;
Dienstleister, die für die ordnungsgemäße Durchführung des Aufenthalts erforderlich sind;
Behörden und öffentliche Stellen in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.

Diese Stellen verarbeiten die Daten je nach konkret wahrgenommener Rolle als Auftragsverarbeiter, autorisierte Personen oder eigenständige Verantwortliche.

15. Eventuelle Datenübermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige von Ava Home genutzte Technologieanbieter können Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

Sollte dies geschehen, erfolgt die Übermittlung unter Einhaltung der in der DSGVO vorgesehenen Bedingungen mittels Angemessenheitsbeschlüssen, Standardvertragsklauseln oder anderen von der geltenden Gesetzgebung anerkannten Instrumenten.

Weitere Informationen können beim Verantwortlichen für die Datenverarbeitung angefordert werden.

16. Verantwortung des Gastes und Daten anderer Teilnehmer

Der Gast erklärt, dass die bereitgestellten Daten korrekt, wahrheitsgemäß und aktuell sind.

Sofern die Person, die die Buchung vornimmt, personenbezogene Daten anderer Teilnehmer des Aufenthalts angibt, erklärt sie, zur Übermittlung dieser Daten an Ava Home berechtigt zu sein, und verpflichtet sich, diese Personen über die im Rahmen der Buchung erfolgte Datenverarbeitung zu informieren.

17. Rechte der betroffenen Person

In den Fällen und innerhalb der Grenzen der Artikel 15 ff. der DSGVO kann die betroffene Person ihre Rechte ausüben, darunter:

eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob sie betreffende personenbezogene Daten vorhanden sind oder nicht;
Zugang zu den eigenen Daten zu erhalten;
die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen;
die Löschung der Daten in den gesetzlich vorgesehenen Fällen zu verlangen;
die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;
Widerspruch gegen die Verarbeitung in den vorgesehenen Fällen einzulegen;
die Datenübertragbarkeit zu verlangen, sofern anwendbar;
die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf der Einwilligung beruht, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Anfragen können an info@avahome.it gesendet werden.

Die betroffene Person hat zudem das Recht, eine Beschwerde beim Garante per la protezione dei dati personali einzureichen, wenn sie der Ansicht ist, dass die Verarbeitung ihrer Daten gegen die geltende Gesetzgebung verstößt.

18. Kenntnisnahme der Informationen

Vor dem Absenden personenbezogener Daten über die Online-Formulare wird dem Gast die Möglichkeit gegeben, diese Datenschutzrichtlinie zur Kenntnis zu nehmen.

Durch das Absenden des Formulars bestätigt der Gast, die Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten erhalten und zur Kenntnis genommen zu haben.

Etwaige Einwilligungen, die für optionale und von der Buchungsverwaltung getrennte Verarbeitungen erforderlich sind, werden separat über entsprechende Optionen eingeholt.

19. Aktualisierungen

Ava Home behält sich die Möglichkeit vor, diese Datenschutzrichtlinie zu aktualisieren, um sie an regulatorische, organisatorische oder technologische Änderungen anzupassen.

Die aktualisierte Version wird auf der Website von Ava Home veröffentlicht und weist das entsprechende Aktualisierungsdatum aus.

Letzte Aktualisierung: 24. August 2026